为什么我们要使用 Email 进行协作？
异步性，不需要双方同时在线 整理思路，可以减少无效的沟通 便于信息的保存和查找
我们该如何使用 Email 进行协作？
保持 Email 接收的实时性，最好在手机和电脑上都装上邮件客户端。 尽快对 Email 进行应答，特别是任务分配型的 Email，收到后请马上回复。 用好邮件的主题（subject）、抄送（cc）、回复（re）。主题是邮件的 Title，需要简单清晰。抄送是为了促进信息的流动。回复可以让人理清上下文关系。
什么时候应该用 IM？
需要频繁快速沟通时，比如讨论。 非紧急事务，且当 Email 两小时内没有回复时，发 IM 提醒。 需要确保信息到达率的情况，比如通知。 电话联系不上，又需要较快时间得到应答时。
什么时候应该用电话？
紧急事务（请确保电话沟通的实时性）
什么时段不要使用电话？22:00-7:00（睡觉）12:30-2:30（午休）
工具协作性 任务分配：Email > IM>电话
Email 创始人解读为什么 Email 不会死？
短消息、即时信息、Facebook、Twitter……我们有很多传递消息的工具，但是我们一直没有放弃 Email，为什么，Email 创始人表示是因为这些工具都不能完全代替 Email。Email 已经存在于我们的生活 40 年了，据 Radicati Group 报告，每天 1448 亿封邮件被发送， 预计在 2016 年将达到 1922 亿。全世界累计 34 亿 Email 使用账户，3/4 属于个人用户。不过 comScore 数据显示，2010 年后很多年轻人把 Facebook 当做他们的 Email，年轻人使用 Email 的几率下降了 59%，但为什么人们在社交媒体横行的年代还要用 Email 呢？
“因为没有一个社交媒体服务可以弥补 Email 的空间， 专门面对特定的用户。 社交工具就像一个广告牌，具有时效性。但是 Email 具有时差性，在你发送后，你可以待会再看，你不用坐在旁边等着回复。 但是即时消息工具你就不能这么用了，如果对方不在，你就不会发什么消息；如果你发了，你就会一直惦记着你发过的消息有没有获得回应。 ”Emai 之父如是说。
Email 的诞生
1971 年，Tomlinson 在 Bolt Beranek and Newman (BBN)当工程师，和承包商们一起开发交流网络 ARPANET，以便科学家和研究员一起分享每个人计算机上的资源。 当年秋天的时候，Tomlinson 发出了第一封网络邮件，采用 SNDMSG 程序（在 TENEX 分时程序上运行，专为数字 PDP-10 计算机设计的），通过调整 CPYNET 文件传输程序，然后将它附加到 SNDMSG，用户终于可以将信息 （Email）从一台机器传送到另一台遥远地方的机器。第一封邮件已记入历史了，同时还有第一次使用的@符号。
Tomlinson 表示：“当时 Email 主要是电话的代替品， 你可以得到一个间接的回复。在不同的时区，你不用半夜爬起来接电话，就为了不错过那几句信息。”